الشروط والأحكام

١. حول هذه الشروط

تسري هذه الشروط والأحكام ("الشروط") على الخدمات التي تقدمها شركة Advanced Intelligence Technical Systems L.L.C.، العاملة تحت الاسم التجاري أدفيتكس، ومقرها عمّان، الأردن ("أدفيتكس" أو "نحن") إلى العميل ("أنت"). وتسري بالاقتران مع العرض المكتوب أو بيان العمل أو الاتفاقية الخاصة بكل ارتباط ("الاتفاقية"). وفي حال التعارض بين الاتفاقية وهذه الشروط، تكون الغلبة للاتفاقية.

يخضع استخدام موقعنا الإلكتروني بشكل منفصل إلى شروط الاستخدام، وتخضع البيانات الشخصية لزوار الموقع إلى سياسة الخصوصية.

٢. خدماتنا

تقدم أدفيتكس الخدمات التالية، كل منها على النحو الموصوف في الاتفاقية ذات الصلة:

• أدفيتكس Insights: تحليلات وتقارير مدعومة بالذكاء الاصطناعي تتصل بأنظمة ERP وقواعد البيانات وجداول البيانات ومصادر البيانات الأخرى.
• حلول الذكاء الاصطناعي والأتمتة: تطبيقات مخصصة وأتمتة مبنية لإجراءات عملك.
• الخدمات الاستشارية: استشارات التحول الرقمي، وإدارة مشاريع تقنية المعلومات المسندة لجهات خارجية من جانبك، وتصميم إجراءات العمل.
• تطوير المواقع وتحسين الظهور (SEO و AEO): تصميم المواقع الإلكترونية وبناؤها، والعمل على تحسين ظهورها في محركات البحث ومحركات الإجابة.

يكون نطاق الارتباط ومخرجاته وجدوله الزمني وافتراضاته ورسومه وفق ما هو مكتوب في الاتفاقية. ويُتفق كتابيا على أي عمل خارج هذا النطاق قبل البدء فيه، وقد تترتب عليه رسوم إضافية.

٣. العروض وبدء الارتباط

يكون العرض المقدم من أدفيتكس ساريا للمدة المذكورة فيه، أو لمدة ٣٠ يوما إذا لم تُذكر مدة. ويبدأ الارتباط عند قبولك العرض كتابيا (بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني)، أو توقيعك الاتفاقية، أو طلبك منا كتابيا بدء العمل، أيها أسبق. وتُقدَّم تقديرات الوقت والتكلفة بحسن نية بناء على المعلومات المتاحة في حينه، وتُحدَّث كلما أسهم العمل في توضيح المتطلبات.

٤. مسؤولياتك

يعتمد عملنا على تعاونك. وأنت توافق على ما يلي:

• أن تتيح لنا في الوقت المناسب الوصول إلى الأشخاص والأنظمة والبيانات والمستندات والمقار التي يحتاجها الارتباط بصورة معقولة؛
• أن تتأكد من امتلاكك الحق في منحنا الوصول إلى أي بيانات أو نظام تقدمه، بما في ذلك التراخيص والموافقات اللازمة؛
• أن تعيّن شخصا للتواصل يملك صلاحية اتخاذ القرارات، وأن تقدم الملاحظات والموافقات خلال المدد المتفق عليها؛
• أن تراجع المخرجات وتبلغنا فورا إذا كان أي منها لا يطابق الاتفاقية؛
• أن تحتفظ بنسخ احتياطية خاصة بك من بياناتك وأنظمتك، ما لم تجعل الاتفاقية النسخ الاحتياطي جزءا من نطاق عملنا.

إذا نتج أي تأخير عن معلومات أو صلاحيات وصول أو قرارات لم تُقدَّم في وقتها، تتغير الجداول الزمنية تبعا لذلك، ويجوز تحميلك أي تكلفة إضافية ناتجة عن التأخير.

٥. الرسوم والدفع

• تكون الرسوم وفق ما هو مذكور في الاتفاقية، سواء كانت بسعر ثابت، أو على أساس الوقت، أو باشتراك، أو مزيجا منها.
• ما لم تنص الاتفاقية على خلاف ذلك، تُستحق الفواتير خلال ٣٠ يوما من تاريخ الفاتورة، بالعملة المذكورة فيها، دون مقاصة أو خصم.
• لا تشمل الرسوم الضرائب؛ وتُضاف أي ضريبة مبيعات أو ضريبة قيمة مضافة أو ضريبة مقتطعة واجبة التطبيق، أو تُعالج وفق ما يقتضيه القانون.
• تُحتسب المصاريف المتفق عليها مسبقا، مثل السفر خارج عمّان أو تراخيص الأطراف الثالثة التي تُشترى نيابة عنك، بتكلفتها الفعلية.
• إذا تأخر سداد أي فاتورة عن موعد استحقاقها، يجوز لنا، بعد الإخطار، تعليق العمل أو الوصول إلى خدمة الاشتراك حتى استلام الدفعة، ويجوز لنا تحميلك التكاليف المعقولة للتحصيل.

٦. الملكية الفكرية

موادك. تحتفظ بملكية بياناتك ومحتواك وعلامتك التجارية وأي أنظمة ومواد تقدمها لنا. وتمنحنا ترخيصا باستخدامها بالقدر اللازم فقط لتنفيذ الارتباط.

المخرجات. عند سداد رسوم الارتباط بالكامل، تمتلك المخرجات التي أُنشئت خصيصا لك وحُددت على هذا النحو في الاتفاقية، مثل تصميم موقعك الإلكتروني وشيفرته المخصصة، أو التطبيق المخصص المبني لإجراء عملك.

مواد أدفيتكس. نحتفظ بملكية كل ما كان قائما قبل الارتباط أو ما نطوره للاستخدام العام، بما في ذلك منصة أدفيتكس Insights، وأدواتنا، وأطر العمل، والقوالب، والمنهجيات، والدراية الفنية، والمكونات القابلة لإعادة الاستخدام. وحيثما تتضمن المخرجات مواد من أدفيتكس، تحصل على ترخيص دائم غير حصري لاستخدام تلك المواد كجزء من المخرجات لأغراض عملك. أما خدمات الاشتراك مثل أدفيتكس Insights، فهي مرخصة طوال مدة الاشتراك ولا تُباع.

مكونات الأطراف الثالثة. قد تتضمن المخرجات برمجيات مفتوحة المصدر أو برمجيات تابعة لأطراف ثالثة مرخصة بموجب شروطها الخاصة، وأنت توافق على احترامها.

٧. السرية

يحافظ كل طرف على سرية المعلومات السرية الخاصة بالطرف الآخر، ولا يستخدمها إلا لأغراض الارتباط، ولا يشاركها إلا مع الأشخاص الذين يحتاجون إلى معرفتها والملتزمين بالتزامات مماثلة. ولا ينطبق ذلك على المعلومات المتاحة للعموم، أو المعروفة مسبقا للطرف المتلقي، أو التي طُورت بشكل مستقل، أو التي يجب الإفصاح عنها بموجب القانون. وتستمر هذه الالتزامات لمدة خمس سنوات بعد انتهاء الارتباط، ودون حد زمني بالنسبة للأسرار التجارية. ولا يجوز لنا ذكرك كعميل ووصف الارتباط بعبارات عامة إلا بموافقتك الخطية المسبقة.

٨. حماية البيانات وأمنها

حيثما نعالج بيانات شخصية نيابة عنك، فإننا لا نفعل ذلك إلا بناء على تعليماتك الموثقة ولأغراض الارتباط. ونطبق تدابير تقنية وتنظيمية تتناسب مع حساسية البيانات، ونقصر الوصول إليها على الأشخاص العاملين في الارتباط، ونعيد البيانات أو نحذفها عند انتهاء الارتباط ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها. وحيثما يقتضي القانون أو طبيعة البيانات ذلك، يوقع الطرفان اتفاقية منفصلة لمعالجة البيانات.

تظل مسؤولا عن مشروعية البيانات التي تتيح لنا الوصول إليها، وعن التعليمات التي تعطينا إياها بشأنها.

٩. أنظمة الأطراف الثالثة وخدماتها

كثيرا ما تتصل حلولنا بأنظمة تملكها أو ترخصها من جهات أخرى، مثل منصات ERP وقواعد البيانات والخدمات السحابية وجداول البيانات والاستضافة. وأنت مسؤول عن تلك الأنظمة، وعن حيازة التراخيص وحقوق الوصول التي تتطلبها، وعن رسومها. ولسنا مسؤولين عن التغييرات أو الانقطاعات أو جودة البيانات أو القيود في أنظمة الأطراف الثالثة، لكننا سنبلغك فورا إذا أثرت على الارتباط ونقترح طريقة للمضي قدما.

١٠. ميزات الذكاء الاصطناعي ومخرجاته

تستخدم بعض حلولنا، بما فيها أدفيتكس Insights، الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات وتوليد إجابات أو ملخصات أو توقعات أو توصيات. وأنت تقر بما يلي:

• أن مخرجات الذكاء الاصطناعي تُولَّد من البيانات المتاحة للنظام، وقد تكون غير مكتملة أو غير دقيقة؛ فهي أداة مساعدة في اتخاذ القرار، وليست بديلا عنه؛
• أن القرارات التجارية والمالية والقانونية المبنية على مخرجات الذكاء الاصطناعي تظل مسؤوليتك، وينبغي أن يراجعها شخص مؤهل؛
• أن جودة المخرجات تعتمد على جودة البيانات التي تربطها واكتمالها وبنيتها؛
• أنه حيثما يستخدم الحل نماذج ذكاء اصطناعي تقدمها أطراف ثالثة، تسري أيضا شروط أولئك المزودين، وسنبلغك بالمزودين المستخدمين.

١١. التسليم والقبول

تُعد المخرجات مقبولة عندما تؤكد قبولها كتابيا، أو عندما تبدأ استخدامها في التشغيل الفعلي، أو عندما تنقضي مدة القبول المذكورة في الاتفاقية (أو ١٠ أيام عمل إذا لم تُذكر مدة) دون إشعار كتابي يوضح أوجه عدم مطابقة المخرجات للاتفاقية. وحيثما يُبلَّغ عن عيب قائم فعلا، نصححه دون تكلفة إضافية خلال مدة معقولة.

١٢. الضمانات

سننفذ الخدمات بمهارة وعناية معقولتين، مستعينين بأشخاص مؤهلين على نحو مناسب، وبما يتوافق مع الاتفاقية. وستكون المخرجات مطابقة جوهريا للمواصفات المتفق عليها لمدة ٣٠ يوما بعد القبول، ما لم تنص الاتفاقية على مدة ضمان أو دعم مختلفة.

باستثناء ما هو منصوص عليه في هذه الشروط أو في الاتفاقية، لا نقدم أي ضمان آخر، صريحا كان أو ضمنيا. وعلى وجه الخصوص، لا نضمن أي نتيجة تجارية أو إيرادات أو وفورات أو ترتيب في محركات البحث أو مستوى زيارات أو أي نتيجة محددة من الخدمات، لأن ذلك يعتمد على عوامل كثيرة خارجة عن سيطرتنا.

١٣. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر المسؤولية الإجمالية لشركة أدفيتكس الناشئة عن أي ارتباط أو المتعلقة به، سواء كانت تعاقدية أو تقصيرية أو غير ذلك، على الرسوم التي دفعتها بموجب الاتفاقية الخاصة بذلك الارتباط خلال فترة الاثني عشر شهرا السابقة للحدث الذي نشأت عنه المطالبة.

لا تتحمل أدفيتكس المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، أو خسارة الأرباح أو الإيرادات أو الأعمال أو السمعة التجارية أو البيانات، أو عن الخسائر الناتجة عن بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة قدمتها، أو عن أنظمة الأطراف الثالثة، أو عن القرارات التي تتخذها استنادا إلى المخرجات.

ليس في هذه الشروط ما يحد من المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال، أو عن الاحتيال، أو عن أي أمر لا يجوز تحديد المسؤولية عنه بموجب القانون المعمول به.

١٤. المدة والتعليق والإنهاء

• يستمر الارتباط للمدة المذكورة في الاتفاقية أو حتى الإنجاز المنصوص عليه فيها. وتتجدد الاشتراكات لفترات متتالية ما لم يرسل أي من الطرفين إشعارا قبل تاريخ التجديد وفق ما تنص عليه الاتفاقية.
• يجوز لأي من الطرفين إنهاء الارتباط بإشعار كتابي إذا أخل الطرف الآخر إخلالا جوهريا بالاتفاقية ولم يعالج الإخلال خلال ٣٠ يوما من مطالبته بذلك.
• يجوز لك إنهاء الارتباط القائم على أساس الوقت بإشعار كتابي مدته ٣٠ يوما؛ وتظل رسوم العمل المنجز والمصاريف الملتزم بها حتى تاريخ الإنهاء مستحقة الدفع.
• عند الإنهاء، تدفع مقابل العمل المنجز حتى تاريخه، ونسلّمك المخرجات التي دفعت ثمنها، ويعيد كل طرف المعلومات السرية الخاصة بالطرف الآخر أو يحذفها. وتظل البنود المتعلقة بالملكية الفكرية والسرية والمسؤولية والقانون الواجب التطبيق سارية بعد الإنهاء.

١٥. أحكام عامة

• المقاول المستقل. أدفيتكس مقاول مستقل. وليس في أي ارتباط ما ينشئ شراكة أو مشروعا مشتركا أو وكالة أو علاقة عمل.
• المقاولون من الباطن. يجوز لنا الاستعانة بمقاولين من الباطن في أجزاء من العمل، ونظل مسؤولين عن عملهم كما لو كان عملنا.
• القوة القاهرة. لا يكون أي من الطرفين مسؤولا عن التأخير أو الإخفاق الناتج عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، شريطة أن يبلغ الطرف الآخر فورا وأن يعمل على الحد من أثرها.
• الإشعارات. تُرسل الإشعارات كتابيا، بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني إلى العناوين المذكورة في الاتفاقية.
• التنازل. لا يجوز لأي من الطرفين التنازل عن الاتفاقية دون موافقة خطية من الطرف الآخر، ولا يجوز حجب هذه الموافقة دون مبرر معقول.
• الاتفاق الكامل. تشكل الاتفاقية وهذه الشروط الاتفاق الكامل بشأن الارتباط، وتحل محل أي مناقشات سابقة. ويجب أن تكون أي تعديلات مكتوبة ومتفقا عليها من الطرفين.
• قابلية الفصل. إذا تبين أن أي جزء من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، يستمر سريان بقية الشروط.
• التغييرات على هذه الشروط. يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. وتسري على الارتباط النسخة النافذة عند بدئه، ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك.

١٦. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط وكل اتفاقية لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية. ويسعى الطرفان أولا إلى حل أي نزاع بحسن نية من خلال المناقشة بين ممثلين من الإدارة العليا لكل منهما. وإذا تعذر ذلك خلال ٣٠ يوما، يخضع النزاع للاختصاص الحصري لمحاكم عمّان، الأردن، ما لم تحدد الاتفاقية قانونا أو جهة مختلفة.

١٧. التواصل

للأسئلة المتعلقة بهذه الشروط: Advanced Intelligence Technical Systems L.L.C.، عمّان، الأردن، info@advitecs.com، أو استخدم صفحة التواصل.